□文/攝 王新丹 田兆軍 本報(bào)記者 馬一梅 李健
位于龍江森工大海林局公司的中國(guó)雪鄉(xiāng)，擁有7個(gè)月超長(zhǎng)雪期、超2米厚積雪的獨(dú)特資源。歷經(jīng)多年深耕，從“看雪景”到“玩冰雪、品民俗”，讓“冷資源”變“熱產(chǎn)業(yè)”、單業(yè)態(tài)變?nèi)湕l，這里構(gòu)建起“吃住行游購(gòu)?qiáng)省币徽臼椒?wù)體系，書(shū)寫(xiě)了“冰天雪地也是金山銀山”的龍江答卷。
多年前的雪鄉(xiāng)，冰雪旅游尚停留在“看雪、玩雪”的初級(jí)階段，業(yè)態(tài)單一、體驗(yàn)單調(diào)，缺文化、少特色，留不住游客更留不住消費(fèi)，再加上缺電、路窄、基礎(chǔ)設(shè)施薄弱，服務(wù)管理粗放，成了發(fā)展的最大瓶頸。“那時(shí)的林場(chǎng)職工，還過(guò)著就業(yè)單一、收入微薄的日子，‘守著美景受窮’是最真實(shí)的寫(xiě)照?！饼埥ご蠛Ａ志止倦p峰林場(chǎng)黨支部書(shū)記楊榮濤感慨道。
而今踏入雪鄉(xiāng)，來(lái)自上海的游客常先生難掩驚喜：“白天逛年貨大集、看東北大秧歌，晚上賞激光秀、玩雪地蹦迪，吃住玩樣樣俱全，煙火氣和文化味都拉滿了?！?/p>
多年來(lái)，雪鄉(xiāng)以特色與文化為引領(lǐng)，走出了“冰雪+民俗+文化+夜經(jīng)濟(jì)+新業(yè)態(tài)”的融合發(fā)展之路，近20個(gè)沉浸式夜游項(xiàng)目常態(tài)化運(yùn)營(yíng)?；ㄜ囇灿?、民俗演藝輪番上演，雪韻大街實(shí)現(xiàn)“白日觀雪、夜間狂歡”；年貨大集、安塞腰鼓等活動(dòng)接連舉辦，傳統(tǒng)與時(shí)尚交融，游客的體驗(yàn)感與參與感顯著提升。
與此同時(shí)，雪鄉(xiāng)深度挖掘森工文脈、林區(qū)風(fēng)情與影視文化，推出《林海風(fēng)韻 ·夢(mèng)里雪鄉(xiāng)》等特色文旅產(chǎn)品，研學(xué)旅行、高端民宿、文創(chuàng)開(kāi)發(fā)等新業(yè)態(tài)蓬勃發(fā)展，更以雪鄉(xiāng)為核心打造“泛雪鄉(xiāng)精品旅游區(qū)”，持續(xù)拉長(zhǎng)冰雪產(chǎn)業(yè)鏈、提升產(chǎn)業(yè)能級(jí)，讓“冷冰雪”真正變身“熱經(jīng)濟(jì)”。
蝶變的背后，是基礎(chǔ)設(shè)施的全面煥新。電力上實(shí)現(xiàn)“雙回路供電+全天候應(yīng)急保電”，徹底解決供電不穩(wěn)問(wèn)題；民宿全面提檔升級(jí)，獨(dú)立衛(wèi)浴、集中采暖成為標(biāo)配，游客住宿從“將就住”升級(jí)為“品質(zhì)住”。
交通方面，三條旅游公路完成拓寬改造，觀光車24小時(shí)“車等人”，有效破解景區(qū)擁堵難題，愛(ài)心驛站、免費(fèi)行李托運(yùn)等便民服務(wù)更是遍布景區(qū)。
景點(diǎn)建設(shè)也從“單點(diǎn)出彩”轉(zhuǎn)向“全域出彩”，在保留原生態(tài)木屋的基礎(chǔ)上，新建文化展覽館、童話森林等地標(biāo)，打造賞雪棧道、玩雪場(chǎng)地，形成移步易景的景觀體系；商業(yè)配套規(guī)范整合，商鋪統(tǒng)一布局、業(yè)態(tài)精準(zhǔn)適配游客需求，景區(qū)的承載能力與接待品質(zhì)全面提升，為長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展筑牢了硬件基礎(chǔ)。
服務(wù)品質(zhì)是旅游口碑的核心。這些年，雪鄉(xiāng)始終堅(jiān)持“游客為本、服務(wù)至上”，推動(dòng)服務(wù)與管理雙重升級(jí)。
經(jīng)營(yíng)民宿的周大姐對(duì)此深有體會(huì)：“景區(qū)會(huì)常態(tài)化開(kāi)展服務(wù)禮儀、經(jīng)營(yíng)規(guī)范等專業(yè)培訓(xùn)，游客滿意度高了，我們的生意也越來(lái)越紅火。”
雪鄉(xiāng)全面推行先行賠付機(jī)制，構(gòu)建起公平透明的消費(fèi)環(huán)境，免費(fèi)紅糖姜茶、跟車講解等暖心舉措隨處可見(jiàn)。同時(shí)，智慧景區(qū)建設(shè)全速推進(jìn)，一站式微信小程序?qū)崿F(xiàn)“一部手機(jī)游雪鄉(xiāng)”“現(xiàn)場(chǎng)巡查+線上監(jiān)測(cè)+無(wú)人機(jī)巡航”的三維管理模式，讓景區(qū)能實(shí)時(shí)掌控客流、安全、經(jīng)營(yíng)等情況，管理精度與服務(wù)效率大幅提升，數(shù)字化、智能化為雪鄉(xiāng)品牌口碑筑牢了軟實(shí)力支撐。
雪鄉(xiāng)的蛻變，最動(dòng)人的是民生之變。依托旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展，林場(chǎng)職工紛紛轉(zhuǎn)型，從伐木人變身民宿老板、景區(qū)服務(wù)員，在家門(mén)口吃上了“旅游飯”。景區(qū)上下游產(chǎn)業(yè)還廣泛吸納本地及周邊勞動(dòng)力就業(yè)創(chuàng)業(yè)，帶動(dòng)種植養(yǎng)殖、交通運(yùn)輸、餐飲服務(wù)等產(chǎn)業(yè)協(xié)同發(fā)展，形成“一業(yè)興、百業(yè)旺”的格局，讓冰雪產(chǎn)業(yè)真正成為百姓致富的“幸福產(chǎn)業(yè)”。
作為龍江冰雪經(jīng)濟(jì)的核心標(biāo)桿，雪鄉(xiāng)的多年實(shí)踐為全省冰雪經(jīng)濟(jì)發(fā)展提供了寶貴啟示：堅(jiān)守生態(tài)底線，才能讓冰雪資源永續(xù)利用；堅(jiān)持國(guó)企引領(lǐng)與系統(tǒng)治理，才能讓產(chǎn)業(yè)行穩(wěn)致遠(yuǎn)；堅(jiān)持創(chuàng)新驅(qū)動(dòng)，才能讓冰雪產(chǎn)業(yè)永葆活力；堅(jiān)守共富目標(biāo)，才能讓冰雪經(jīng)濟(jì)惠及更多職工群眾。
如今的雪鄉(xiāng)，已斬獲中國(guó)十大最美鄉(xiāng)村、國(guó)家AAAA級(jí)旅游景區(qū)、全國(guó)文明村等多項(xiàng)稱號(hào)，成為全國(guó)冰雪旅游的金字招牌，品牌影響力輻射全國(guó)、走向世界。
銀裝素裹間，發(fā)展步履堅(jiān)實(shí)。龍江森工集團(tuán)立足新征程，持續(xù)完善“大雪鄉(xiāng)”全域發(fā)展體系，推動(dòng)生態(tài)守護(hù)、產(chǎn)業(yè)提質(zhì)、民生福祉、治理效能協(xié)同共進(jìn)，聚力打造世界級(jí)冰雪旅游度假目的地。在“冰天雪地也是金山銀山”理念的指引下，在東北全面振興的時(shí)代浪潮中，雪鄉(xiāng)正在續(xù)寫(xiě)新的傳奇。