當(dāng)春風(fēng)漸暖、冰雪消融，中國雪鄉(xiāng)2025-2026冬季旅游季圓滿落下帷幕。這個(gè)冬天，雪鄉(xiāng)以暖心服務(wù)為底色、智慧賦能為支撐、民俗文化為靈魂、精品賽事為引擎，傾力打造一場(chǎng)有顏值、有內(nèi)涵、有溫度、有活力的冰雪盛宴，讓來自五湖四海的游客在童話雪鄉(xiāng)收獲難忘旅程，也為龍江冰雪旅游高質(zhì)量發(fā)展增添了無窮活力。
雪鄉(xiāng)迷人夜景
暖心服務(wù)全覆蓋 細(xì)微之處顯真情
今冬，雪鄉(xiāng)把服務(wù)做到游客心坎上，構(gòu)建全流程、全方位暖心服務(wù)體系。景區(qū)在核心點(diǎn)位設(shè)置愛心驛站，免費(fèi)供應(yīng)現(xiàn)熬紅糖姜茶、熱豆?jié){、冰糖雪梨等熱飲，為游客驅(qū)散嚴(yán)寒；愛心爬犁為老人、兒童及行李繁重的游客提供免費(fèi)運(yùn)送服務(wù)，成為雪鄉(xiāng)街頭溫暖風(fēng)景線。倒站車講解員隨車講解景區(qū)特色與游玩攻略，路導(dǎo)工作人員在嚴(yán)寒中堅(jiān)守崗位，高效引導(dǎo)車輛分流，保障通行順暢；佩戴“有事找我”胸牌的巡防隊(duì)員24小時(shí)網(wǎng)格化值守，守護(hù)景區(qū)安全與秩序；環(huán)衛(wèi)工人晝夜清雪保潔，細(xì)致維護(hù)景區(qū)潔凈美觀。景區(qū)完成國營商店擴(kuò)建，新增國營砂鍋、國營火鍋特色餐飲，進(jìn)一步豐富游客消費(fèi)選擇，始終堅(jiān)持平價(jià)惠民、誠信經(jīng)營，持續(xù)提升服務(wù)品質(zhì)，用實(shí)際行動(dòng)彰顯國企責(zé)任與擔(dān)當(dāng)。
免費(fèi)運(yùn)送行李
同時(shí)，在運(yùn)營季期間景區(qū)面向游客發(fā)放3000余份調(diào)查問卷，廣泛吸納游玩體驗(yàn)、服務(wù)優(yōu)化等意見建議，以游客滿意度為導(dǎo)向，持續(xù)優(yōu)化游覽體驗(yàn)，不斷擦亮景區(qū)優(yōu)質(zhì)服務(wù)品牌。
“感覺雪鄉(xiāng)的服務(wù)特別熱情，特別周到，讓人很溫暖，我們這次來之后，還想再來幾次。”來自內(nèi)蒙古的游客焦先生由衷感嘆。
正是這些點(diǎn)滴服務(wù)，讓景區(qū)游客滿意度持續(xù)攀升，以口碑傳播帶動(dòng)客流增長(zhǎng)，筑牢雪鄉(xiāng)品牌信任基石。
監(jiān)控實(shí)時(shí)動(dòng)態(tài)
智慧化提檔升級(jí) 科技護(hù)航安心游
雪鄉(xiāng)以科技賦能管理，推動(dòng)景區(qū)運(yùn)營向數(shù)字化、智能化轉(zhuǎn)型。景區(qū)啟用無人機(jī)巡航系統(tǒng)，白天開展交通疏導(dǎo)、客流監(jiān)測(cè)，搭載高音喇叭實(shí)時(shí)進(jìn)行安全提示；夜間執(zhí)行防火防盜、安全巡護(hù)任務(wù)，彌補(bǔ)地面巡護(hù)盲區(qū)，構(gòu)建“空天地一體”安全防護(hù)網(wǎng)。同時(shí)，立足境外游客接待需求，升級(jí)多語種服務(wù)保障，持續(xù)深化景區(qū)數(shù)字化、智能化服務(wù)。先后優(yōu)化十余項(xiàng)軟件功能，并在所有售票窗口配備護(hù)照閱讀器，大幅提升港澳臺(tái)及外籍游客信息采集與入園辦理效率，讓境外游覽服務(wù)更高效、更便捷。
“定點(diǎn)+人工巡航，讓安全管控更及時(shí)、更全面，能夠有效應(yīng)對(duì)各類突發(fā)情況?！睙o人機(jī)操作手白文博介紹說。
智慧化建設(shè)大幅提升管理效率，實(shí)現(xiàn)客流精準(zhǔn)預(yù)判、風(fēng)險(xiǎn)快速處置、服務(wù)一鍵可達(dá)，為游客營造安心、舒心、便捷的游覽環(huán)境。
踩高蹺表演
民俗活動(dòng)精彩紛呈 煙火氣里醉人心
以文化為魂，雪鄉(xiāng)推出系列沉浸式民俗活動(dòng)，讓傳統(tǒng)與潮流碰撞交融。今冬，景區(qū)堅(jiān)持創(chuàng)新引領(lǐng)，持續(xù)迭代升級(jí)文化活動(dòng)，精準(zhǔn)滿足游客多元需求。
每日東北大秧歌、二十四節(jié)令鼓、安塞腰鼓激情上演，嗩吶、小提琴、古箏街頭快閃隨機(jī)帶來驚喜；二龍山寨、雪鄉(xiāng)故里還原東北風(fēng)情，花車巡游、羽絨服蹦迪引爆氛圍；年貨大集匯聚東北特色美食與手作；16米高的巨型雪人和面向社會(huì)征集的32款表情包雪人組成趣玩天團(tuán)，成為一道治愈人心的風(fēng)景線；百福長(zhǎng)廊、雪人一條街作為打卡新地標(biāo)吸引眾多游客爭(zhēng)相打卡；原創(chuàng)雪鄉(xiāng)舞臺(tái)劇生動(dòng)演繹地域故事，高蹺表演借助新媒體平臺(tái)廣泛傳播，讓傳統(tǒng)民俗在冰天雪地中綻放全新魅力；棒槌山童話森林打造童趣場(chǎng)景，新引進(jìn)的6只巴布亞企鵝開展巡游互動(dòng)，相關(guān)游玩短視頻在抖音、小紅書平臺(tái)走紅，為游客打造了沉浸式的游玩體驗(yàn)。
“每天最開心的就是看到游客跟著我們一起扭，把雪鄉(xiāng)的喜慶傳遞給大家，就是我們最滿足的事兒！”秧歌表演隊(duì)領(lǐng)隊(duì)吳紅說。
“本來覺得雪鄉(xiāng)只有雪景，沒想到還有這么地道的民俗表演，跟著扭一會(huì)兒，渾身都熱乎了！”來自山西的張先生跟著隊(duì)員們模仿扭胯的動(dòng)作，笑得合不攏嘴。
豐富的文化業(yè)態(tài)拉長(zhǎng)游覽鏈條，推動(dòng)景區(qū)從“觀光游”向“深度體驗(yàn)游”轉(zhuǎn)變，讓雪鄉(xiāng)更具吸引力。
雪鄉(xiāng)一隅
精品賽事接連舉辦 燃動(dòng)冰雪新活力
今冬雪鄉(xiāng)以賽事聚人氣、研學(xué)賦能，拓展冰雪旅游多元價(jià)值。第三屆“龍江森工·中國雪鄉(xiāng)杯”雪雕競(jìng)技大賽、2026中國雪鄉(xiāng)國際攝影大賽系列賽事接連舉辦，吸引全球創(chuàng)作者用鏡頭與冰雪藝術(shù)展現(xiàn)雪鄉(xiāng)之美。同時(shí)，“冰城與雪城的邂逅”播報(bào)團(tuán)走進(jìn)雪鄉(xiāng)、留學(xué)生研學(xué)、“雪鄉(xiāng)新勢(shì)力·青春創(chuàng)作營”、多所學(xué)校研學(xué)實(shí)踐等活動(dòng)相繼開展，“文旅+”深度融合。
“第一次來到雪鄉(xiāng)，這里的雪景太震撼了，極易出片！景區(qū)各項(xiàng)活動(dòng)安排與服務(wù)工作也十分周到暖心，為雪鄉(xiāng)點(diǎn)一百個(gè)贊，期待更多影友前來創(chuàng)作?！睆V西分會(huì)攝影師李祥吉感慨道。
參與研學(xué)的學(xué)生也表示，在玩雪過程中了解林區(qū)文化、增長(zhǎng)自然知識(shí)，收獲滿滿。系列活動(dòng)提升了雪鄉(xiāng)國際影響力與品牌美譽(yù)度，推動(dòng)冰雪經(jīng)濟(jì)向多元化、高品質(zhì)發(fā)展。
2025年11月17日至2026年3月4日零時(shí)，雪鄉(xiāng)景區(qū)累計(jì)運(yùn)營107天，接待入園游客152.6萬人次。這個(gè)冬季，雪鄉(xiāng)不僅為游客帶來了賞雪、玩雪、體驗(yàn)民俗的多元享受，更傳遞了林區(qū)人民的熱情與真誠，展現(xiàn)了龍江森工大海林局公司生態(tài)優(yōu)先、產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型、文旅融合的發(fā)展成果，生動(dòng)踐行了“冰天雪地也是金山銀山”理念，為龍江冰雪旅游高質(zhì)量發(fā)展注入持久動(dòng)力。
雪落有期，美好無限。中國雪鄉(xiāng)將持續(xù)優(yōu)化升級(jí)，以更優(yōu)品質(zhì)、更濃誠意、更美風(fēng)景，與八方游客共赴下一場(chǎng)冰雪盛宴！
孫秋璇 王衍龍 記者 馬一梅 李健